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Informations légales

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont BA.B (SAS), exerçant sous le nom commercial Assist & vous (ci-après « nous » ou « le responsable du traitement »), collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site assistetvous.net.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Responsable du traitement

3. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires :

  • Données que vous nous transmettez via les formulaires de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nature de votre besoin et contenu de votre message ;
  • Données de connexion : adresse IP et journaux de connexion, conservés par notre hébergeur pour la sécurité du Site ;
  • Données techniques : type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées ;
  • Données de mesure d’audience, avec votre accord : pages consultées, durée et source de la visite, type d’appareil, localisation approximative, identifiant de cookie (Google Analytics).

Navigation libre : vous pouvez consulter le Site sans nous fournir aucune information personnelle. Seule une demande de contact ou de devis nécessite de nous communiquer vos coordonnées.

4. Finalités et bases légales du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes, sur les fondements juridiques indiqués :

FinalitéBase légale (RGPD)
Réponse à vos demandes de contact, d’audit ou de devisMesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b)
Mesure d’audience et amélioration du Site (Google Analytics)Consentement (art. 6.1.a)
Affichage du Site : polices de caractères et avis clientsIntérêt légitime (art. 6.1.f)
Prévention de la fraude et sécurité du SiteIntérêt légitime (art. 6.1.f)

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées à Karine et Céline, et peuvent être communiquées aux destinataires suivants, dans la stricte limite de leurs missions :

  • Prestataires techniques : notre hébergeur (SYNTIS SARL) et notre prestataire de création et de maintenance du Site (Agence Web Art) ;
  • Google : Google Analytics, uniquement si vous l’acceptez, ainsi que les polices Google Fonts et les photos de profil des avis Google ;
  • Trustindex : affichage des avis clients, qui reçoit votre adresse IP lors de l’affichage de ces contenus ;
  • Autorités compétentes : en cas d’obligation légale ou de réquisition judiciaire.

Aucune vente de données : nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Transferts de données hors de l’Union européenne

Vos données sont principalement traitées au sein de l’Union européenne. Les services de Google, dont Google Analytics, peuvent toutefois impliquer un transfert de données vers les États-Unis.

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD :

  • certification de Google au Data Privacy Framework (DPF) UE – États-Unis ;
  • clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Demandes de contact : 3 ans à compter du dernier échange ;
  • Journaux de connexion : 12 mois maximum ;
  • Cookies de mesure d’audience (Google Analytics) : 13 mois maximum ;
  • Données de mesure d’audience dans Google Analytics : 14 mois ;
  • Votre choix en matière de cookies : 12 mois maximum, après quoi il vous est redemandé.

À l’issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction, altération ou divulgation :

  • chiffrement des échanges (HTTPS / TLS) ;
  • hébergement sécurisé chez SYNTIS SARL ;
  • accès aux données limité aux seules personnes habilitées ;
  • sauvegardes régulières ;
  • mises à jour de sécurité régulières du Site.

Aucune méthode de transmission sur internet ou de stockage électronique n’étant totalement sûre, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d’accès (art. 15) : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie ;
  • Droit de rectification (art. 16) : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
  • Droit à l’effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi ;
  • Droit à la limitation du traitement (art. 18) ;
  • Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible ;
  • Droit d’opposition (art. 21) : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière ;
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements qui reposent sur celui-ci (mesure d’audience), via le lien « Gérer mes cookies » en bas de page ;
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Comment exercer vos droits ?

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ; nous vous en informerons le cas échéant.

Justificatif d’identité : en cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander un justificatif avant de traiter votre demande.

Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL)
3 place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Tél. : 01 53 73 22 22
www.cnil.fr

10. Cookies et traceurs

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser le dépôt des cookies soumis à consentement. Refuser est aussi simple qu’accepter, et votre choix est modifiable à tout moment depuis le lien « Gérer mes cookies » en bas de page.

  • Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du Site et mémorisation de votre choix (cookies cmplz_*). Ils ne requièrent pas votre consentement.
  • Cookies de mesure d’audience : Google Analytics (cookies _ga et _ga_*), déposés uniquement si vous les acceptez, pour une durée maximale de 13 mois. Tant que vous n’avez pas accepté, aucun cookie Google Analytics n’est déposé ; seuls des signaux anonymes, sans cookie ni identifiant persistant, peuvent être transmis à Google.

Les contenus de services tiers (Google Fonts, avis Google via Trustindex) entraînent par ailleurs une connexion à ces services lors de leur affichage. Le détail des cookies utilisés figure dans notre politique de cookies.

11. Mineurs

Le Site ne s’adresse pas aux personnes de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 15 ans sans le consentement des titulaires de l’autorité parentale.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous constatez que votre enfant nous a transmis des données personnelles, contactez-nous afin que nous les supprimions.

12. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers d’autres sites internet. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ni de leur contenu. Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité avant de leur transmettre vos données.

13. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification est publiée sur cette page avec sa nouvelle date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :